及时回应社会关切 　　积极回应市民诉求，处理“市长信箱”各类群众来信3377件，已办结3228件，一次性办结率高达95%以上。公开来信人同意且不涉及保密等例外情况的办理结果，接受群众监督。继续打造市长与网民、城管与网民、常老师在线等常州网络互动品牌。与腾讯“互联网+”战略合作，推动“常州发布”政务微信项目建设，开放公积金、学区查询等13项民生服务接口，常州荣获“互联网+智慧城市奖”。截止目前，“微常州”政务微博群 68个政务微博共发布微博6万余条，粉丝200余万，服务平台订阅用户超过14000人。常州网络发言人网站76个部门回复网民提问17881个，回复率达到98%以上。